El envío es gratuito a partir de 40 € de pedido

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 

 

Fecha de la última actualización : [05/09/2021 - fecha de la última actualización de las condiciones generales]

 

Artículo 1 - AVISO LEGAL

 

Este sitio, al que se puede acceder en la URL https://bell-mira.com/, está publicado por :

DC Partners, inscrita en el R.C.S. de ROUEN con el número 853 581 312. Cuyo domicilio social se encuentra en 1 Cité Cordier 76350 OISSEL, representado por DOUCET Valentin, debidamente autorizado,  

 

(en adelante, el "Operador").

 

El operador puede ser contactado en la siguiente dirección de correo electrónico contact@bell-mira.com

Artículo 2 - DISPOSICIONES GENERALES RELATIVAS A ESTAS CONDICIONES

 

Las condiciones generales de venta (las "Condiciones Generales de Venta", o las "CGV") son aplicables exclusivamente a la venta en línea de los productos ofrecidos por el Operador en el Sitio Web.

Las CGV se ponen a disposición de los clientes en el sitio web, donde se pueden consultar directamente, y también se les pueden comunicar a petición por cualquier medio.

Las CGV son oponibles al cliente que reconoce, marcando una casilla o haciendo clic en el botón previsto a tal efecto, que ha sido informado de ellas y que las ha aceptado antes de realizar un pedido. La validación del pedido mediante su confirmación equivale a la aceptación por parte del comprador de las CGC en vigor el día del pedido, cuya conservación y reproducción están aseguradas por el Operador.

 

Artículo 3 - DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

 

El Sitio es un sitio de venta en línea de cosméticos para los ojos (en adelante, el/los "Producto(s)") abierto a cualquier persona física o jurídica que utilice el Sitio (el "Cliente").

 

Cada uno de los Productos presentados en el Sitio es objeto de una descripción (elaborada por el proveedor o accesible en el sitio del fabricante a través de un enlace en el Sitio) que menciona sus características esenciales. Las fotografías que ilustran, en su caso, los productos no constituyen un documento contractual. Las instrucciones de uso del Producto, si son imprescindibles, aparecen en el Sitio o se envían a más tardar en el momento de la entrega. Los Productos cumplen con los requisitos de la legislación francesa vigente.

 

El Cliente es responsable de las modalidades y consecuencias de su acceso al Sitio, en particular a través de Internet. Este acceso puede implicar el pago de tasas a los proveedores de servicios técnicos, como los proveedores de acceso a Internet, que siguen siendo responsabilidad del Cliente. Además, el Cliente debe proporcionar y ser totalmente responsable del equipo necesario para conectarse al Sitio. 

 

El Cliente reconoce haber verificado que la configuración informática que utiliza es segura y está en funcionamiento. 

 

Artículo 4 - COMANDOS

 

El Operador se esfuerza por garantizar una disponibilidad óptima de sus Productos. Las ofertas de productos son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles. 

 

Si, a pesar de los esfuerzos del Operador, un Producto resulta no estar disponible después del pedido del Cliente, el Operador informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible y el Cliente podrá elegir entre : 



  • la entrega de un Producto de calidad y precio equivalentes a los del pedido original, o

 

  • el reembolso del precio del Producto pedido a más tardar en los treinta (30) días siguientes al pago de los importes ya abonados. 

 

Se acuerda que aparte del reembolso del precio del Producto no disponible, si esta opción es solicitada por el Cliente, el Operador no es responsable de ninguna indemnización por anulación, salvo que el incumplimiento del contrato le sea personalmente imputable.

 

Salvo mención contraria en las presentes Condiciones Generales y sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto por la legislación aplicable, los pedidos del Cliente son firmes y definitivos. 

 

Al realizar un pedido, el Cliente debe seleccionar los Productos elegidos, añadirlos a su cesta indicando los Productos seleccionados y las cantidades deseadas. El Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y su precio total, y de volver a las páginas anteriores para corregir el contenido de su cesta si es necesario, antes de validarla. 

 

El Cliente se compromete a leer las Condiciones Generales de Venta vigentes en ese momento antes de aceptarlas y confirmar las condiciones y los eventuales gastos de entrega y desistimiento antes del pago del pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGC y constituye el contrato.

 

En el momento de la confirmación del Pedido, se enviará al Cliente por correo electrónico una copia de las presentes Condiciones Generales aceptadas por el Cliente para su consulta.

 

La información contractual relativa al pedido (incluido el número de pedido) se confirmará por correo electrónico a su debido tiempo y, a más tardar, en el momento de la entrega. El Operador recomienda encarecidamente al Cliente que imprima y/o archive esta confirmación de pedido en un soporte fiable y duradero como prueba. Se pone a disposición del cliente una factura digital en el área "mi cuenta". El Operador también aconseja al Cliente que imprima y/o archive esta factura en un soporte fiable y duradero como prueba. 

Todo correo electrónico enviado al Cliente en relación con un pedido se enviará a la dirección de correo electrónico que el Cliente utiliza para identificarse en su área de cliente. 

 

El Operador se reserva el derecho de no validar el pedido del Cliente por cualquier motivo legítimo, en particular en el caso de que : 

 

  • El Cliente no respetaría las Condiciones Generales en vigor en el momento de su pedido; 
  • El historial de pedidos del cliente muestra que hay importes pendientes de pedidos anteriores;
  • Uno de los pedidos anteriores del cliente es objeto de un litigio que se está tramitando; 
  • El Cliente no ha respondido a la solicitud de confirmación de su pedido que el Operador le ha enviado.

El Operador archivará los contratos de venta de Productos de acuerdo con la legislación aplicable. Al enviar una solicitud a contact@bell-mira.com, el Operador proporcionará al Cliente una copia del contrato para el que se realiza la solicitud.

Cualquier modificación del pedido por parte del Cliente tras la confirmación del mismo está sujeta al acuerdo del Operador.

 

La información proporcionada por el Cliente al realizar el pedido (en particular el nombre y la dirección de entrega) es vinculante. Por lo tanto, el Operador no puede ser considerado responsable en caso de que un error en la realización del pedido impida o retrase la entrega.

 

El Cliente declara tener plena capacidad jurídica para suscribir las presentes Condiciones Generales.

 

La inscripción está abierta a adultos y menores de edad, siempre que estén bajo la supervisión de uno de sus padres o de un tutor con autoridad parental. En ningún caso se autoriza el registro en nombre de terceros, a menos que estén válidamente autorizados a representarlos (por ejemplo, una persona jurídica). La inscripción es estrictamente personal para cada Cliente. 

 

En caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las disposiciones del presente documento, el Operador se reserva el derecho de cancelar sin previo aviso la cuenta de dicho Cliente.

 

Artículo 5 - MODALIDADES DE PAGO Y SÉCURISATION

 

El Cliente reconoce expresamente que todo pedido realizado en el Sitio es un pedido con obligación de pago, que requiere el pago de un precio contra el suministro del Producto solicitado. 

 

En cualquier caso, el Operador se reserva el derecho de comprobar la validez del pago, antes de la expedición del pedido, por todos los medios necesarios. 

 

El operador utiliza la solución de pago en línea STRIPE y Paypal. 

 

Los pedidos pueden pagarse con uno de los siguientes métodos de pago: 



  • Pago con tarjeta de crédito. El pago se realiza directamente en los servidores bancarios seguros del banco del Operador, los datos bancarios del Cliente no pasan por el Sitio. Los datos bancarios comunicados en el momento del pago están protegidos por un proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer). De este modo, estos datos no son accesibles a terceros. 
  •  

    El pedido del cliente se registra y valida en cuanto el banco acepta el pago.

     

    Sólo se cargará en la cuenta del Cliente el importe correspondiente cuando (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta bancaria utilizada y (ii) el débito haya sido aceptado por el banco emisor de la tarjeta bancaria.

     

    La imposibilidad de adeudar las sumas debidas dará lugar a la nulidad inmediata de la venta.

     

    En particular, la tarjeta bancaria puede ser rechazada si ha caducado, si ha alcanzado el importe máximo de gasto al que tiene derecho el Cliente o si los datos introducidos son incorrectos. 

    • Pago mediante monedero electrónico (tipo Paypal). El Cliente ya tiene una cuenta en el monedero electrónico utilizado por el Operador. El Cliente puede utilizar esta cuenta y pagar su pedido con total seguridad sin comunicar sus datos bancarios.

    En su caso, el pedido validado por el Cliente sólo se considerará efectivo cuando el centro de pago bancario seguro haya dado su conformidad a la transacción.

    En el marco de los procedimientos de control, el Operador puede tener que pedir al Cliente todos los documentos necesarios para finalizar su pedido. Estos documentos no se utilizarán para ningún otro fin.

    Artículo 6 - PAGO DEL PRECIO

     

    El precio de los Productos en vigor en el momento del pedido se indica en euros, incluyendo todos los impuestos (TTC) pero excluyendo los gastos de entrega y transporte. En caso de promoción, el Operador se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el periodo de publicidad de la promoción.

     

    El precio se paga únicamente en euros (€). El precio se paga en su totalidad tras la confirmación del pedido. Los precios ofrecidos incluyen los descuentos y rebajas que el Operador pueda conceder.

     

    Si se aplican gastos de entrega o de transporte, se añadirán al precio de los Productos y se indicarán por separado antes de que el Cliente confirme el pedido. El importe total adeudado por el Cliente y el detalle de los gastos figuran en la página de confirmación del pedido.

     

    Artículo 7 - FORMACIÓN DEL CONTRATO

     

    El contrato entre el Operador y el Cliente se forma cuando el Cliente envía la confirmación de su pedido.

     

    Se llama especialmente la atención del Cliente sobre el modo de aceptación del pedido realizado en el Sitio. Cuando el Cliente realiza un pedido, debe confirmarlo mediante la técnica del "doble clic", es decir, después de seleccionar los Productos añadidos a la cesta, el Cliente debe comprobar y eventualmente corregir el contenido de su cesta (identificación, cantidad de productos seleccionados, precio, modalidades de entrega y gastos) antes de validarlo haciendo clic en "Valido mi entrega", luego reconoce la aceptación de las presentes CGV antes de hacer clic en el botón "Pago" y, finalmente, valida su pedido después de rellenar sus datos bancarios. El "doble clic" es una firma electrónica y equivale a una firma manuscrita. Constituye una aceptación irrevocable e incondicional del pedido por parte del Cliente. 

     

    El Operador garantiza el archivo de las comunicaciones, las hojas de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera. Estas comunicaciones, las hojas de pedido y las facturas pueden presentarse como prueba del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Operador en Internet o por teléfono constituyen la prueba de todas las transacciones entre el Operador y sus Clientes.

     

    El pedido puede ser anulado por el Cliente mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante un documento escrito en otro soporte duradero en caso de :

     

    • la entrega de un Producto que no se ajuste a las características declaradas del mismo;
    • la entrega más allá del plazo establecido en la orden de pedido o, en ausencia de dicho plazo, dentro de los treinta (30) días siguientes a la celebración del contrato, después de que se haya instado al Operador, de la misma manera y sin resultado, a realizar la entrega en un plazo adicional razonable;
    • un aumento de precio que no esté justificado por una modificación técnica del producto impuesta por las autoridades públicas.

     

    En todos estos casos, el Cliente podrá exigir el reembolso de la fianza pagada más los intereses calculados al tipo legal desde la fecha de cobro de la fianza.

     

    El pedido puede ser anulado por el Operador en caso de :

    • la negativa del comprador a aceptar la entrega ;
    • el impago del precio (o del saldo del precio) en el momento de la entrega.

    Artículo 8 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

     

    Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio están reservadas a los consumidores residentes en Francia o, en su caso, en un país miembro de la Unión Europea, y a las entregas en estas mismas zonas geográficas. 

     

    Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.

     

    Los gastos de envío son los especificados en el momento de la finalización del pedido y son aceptados por la validación del mismo.

     

    El Operador se compromete, de acuerdo con el plazo de entrega indicado en el Sitio para cada uno de los Productos, a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras la recepción del pedido.

     

    Los plazos de entrega se anuncian en días laborables en el Sitio cuando se realiza el pedido. Estos tiempos incluyen la preparación y el envío del pedido, así como el tiempo concedido por el transportista. 

     

    El Operador se compromete a enviar los Productos según los plazos anunciados en cada ficha de Producto y en la cesta de la compra, siempre que no se haya rechazado previamente el pago del pedido.

     

    No obstante, si uno o varios Productos no pueden ser entregados en el plazo inicialmente anunciado, el Operador enviará un correo electrónico indicando la nueva fecha de entrega al Cliente. 

    Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. Por lo tanto, corresponde al Cliente comprobar que esta dirección no contiene ningún error. El Operador no se hace responsable si la dirección indicada por el Cliente es incorrecta, impidiendo o retrasando la entrega. 

    En el momento de la entrega, se puede pedir al Cliente que firme un recibo. 

    No se realizará ninguna entrega en un apartado de correos. 

    En el momento de la entrega, es responsabilidad del Cliente comprobar que los Productos entregados son conformes al pedido y que el paquete está sellado y sin daños. Si no es así, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega. No se aceptará ninguna reclamación sobre la cantidad o el estado del Producto si la reclamación no se ha indicado en el albarán de entrega. 

    Artículo 9 - DROIT DE RÉTRACTATION

    Si un Producto entregado no es del todo satisfactorio para el Cliente, éste podrá devolverlo al Operador. El Cliente dispondrá de catorce (14) días para hacerlo a partir de la fecha de recepción del pedido.

    De conformidad con el artículo L.221-21 del Código del Consumidor y con el fin de aplicar este derecho de desistimiento en las condiciones de los artículos L. 221-18 y siguientes del Código del Consumidor, se invita al Cliente a rellenar el formulario estándar de desistimiento haciendo clic en el siguiente enlace 

     

    El Operador enviará un acuse de recibo de la solicitud de desistimiento del Cliente por correo electrónico.

     

    En caso necesario, el Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento notificando al Operador la siguiente información: 

     

    • nombre, dirección geográfica, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
    • la decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, siempre que estos datos estén disponibles y, por tanto, aparezcan en el formulario estándar de desistimiento). El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.

    FORMULARIO DE RETIRADA

     

    A la atención de la empresa mencionada en la parte superior de este documento (reproducir dirección) por correo electrónico a contact@bell-mira.com :

    Por la presente, yo/nosotros (*) le notificamos a usted (*) mi/nuestra (*) renuncia al contrato de prestación de los siguientes servicios (*):

    Ordenado en (*) :

    Nombre del consumidor(es) :

    Dirección del consumidor o consumidores :

    Firma del consumidor o consumidores (en caso de notificación de este formulario en papel) :

    Fecha :

    (*) Táchese lo que proceda.

     

    Los gastos de devolución del Producto corren a cargo del Cliente, a menos que la mercancía no pueda ser devuelta normalmente por correo, en cuyo caso el Operador recogerá el Producto a su cargo.

     

    El Producto devuelto debe estar en su embalaje original, en perfecto estado, apto para la reventa, sin usar y con todos los accesorios posibles. 

     

    Además del Producto devuelto, el paquete de devolución debe contener una carta en la que se especifiquen los datos de contacto exactos y completos (apellido, nombre, dirección) del Cliente, así como el número de pedido y la factura de compra original.

     

    El Operador reembolsará al Cliente el importe del Producto en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto y de todos los elementos que permitan ejecutar el reembolso del Cliente. Este reembolso podrá efectuarse por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente. A este respecto, el Cliente que haya pagado su pedido en forma de notas de crédito / cheques regalo podrá ser reembolsado mediante notas de crédito / cheques regalo según la voluntad del Operador.

    Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, el Cliente reconoce expresamente haber sido informado de las modalidades de desistimiento.

     

    ARTÍCULO 10 - RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA 

     

    El Operador no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento del contrato debido al Cliente o por un hecho calificado como fuerza mayor por los tribunales competentes o por el hecho imprevisible e insuperable de cualquier tercero al presente. 

     

    El Cliente reconoce que las características y limitaciones de Internet no permiten garantizar la seguridad, disponibilidad e integridad de las transmisiones de datos en Internet. Por lo tanto, el Operador no garantiza que el Sitio y sus servicios funcionen sin interrupciones o errores de funcionamiento. En particular, su funcionamiento puede interrumpirse temporalmente para realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas, o para modificar su contenido y/o presentación. 

     

    El Operador no podrá ser considerado responsable del uso que se haga del Sitio y de sus servicios por parte de los Clientes en violación de las presentes Condiciones Generales y de los daños directos o indirectos que este uso pueda causar a un Cliente o a un tercero. En particular, el Operador no puede ser considerado responsable de las declaraciones falsas realizadas por un Cliente y de su comportamiento frente a terceros. En el caso de que se pida la responsabilidad del Operador a causa de este comportamiento de uno de sus Clientes, éste se compromete a garantizar al Operador contra cualquier condena pronunciada en su contra y a reembolsar al Operador todos los gastos, en particular los honorarios de los abogados, ocasionados por su defensa.

     

    Independientemente de cualquier garantía contractual adicional (garantía comercial) que pueda concederse, los Productos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés (en particular L. 217-4 a L. 217-14 del Código de Consumo francés), y de la garantía de vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.

     

    Cuando se actúa en el marco de la garantía legal de conformidad:

     

    • tiene un plazo de dos (2) años desde la entrega de la mercancía para actuar:
    • puede elegir entre la reparación o la sustitución de los bienes, con las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumidor;
    • usted está exento de probar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega de los bienes (excepto para los bienes de segunda mano). 

    Puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.

    ARTÍCULO 11 - SERVICIO POSVENTA

    Los servicios posventa realizados por el Operador y no cubiertos por la garantía comercial son objeto de un contrato, cuya copia se entrega al Cliente.

    Las reclamaciones realizadas en el marco de las garantías deben dirigirse al servicio posventa en la siguiente dirección 

    Los Productos cubiertos por las garantías deben devolverse en estado nuevo, completos y en su embalaje original tras la recepción y confirmación de la reclamación por parte del servicio posventa.

    El Cliente recibirá el reembolso de los gastos de devolución a más tardar en los treinta (30) días siguientes a la recepción del producto por parte del Operador.

    ARTÍCULO 12 - DISPOSICIONES GENERALES

    LA TOTALIDAD DEL ACUERDO DE LAS PARTES

     

    Estas Condiciones Generales constituyen un contrato que rige la relación entre el Cliente y el Operador. Constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de la Sociedad y del Operador relativos a su objeto. Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales son declaradas nulas en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance. Además, el hecho de que una de las partes de estas Condiciones Generales no se aproveche de un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales no se interpretará como una renuncia por su parte a aprovecharse de dicho incumplimiento en el futuro.

    CAMBIOS EN LAS CONDICIONES 

    El Operador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido del Sitio o los servicios disponibles en el mismo, y/o dejar de operar temporal o permanentemente todo o parte del Sitio. 

    Además, el Operador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la ubicación del Sitio en Internet, así como las presentes Condiciones Generales. Por lo tanto, el Cliente está obligado a consultar las presentes Condiciones Generales antes de utilizar el Sitio. 

    El Cliente reconoce que el Operador no será responsable de ninguna manera ante el Cliente o cualquier tercero como resultado de tales modificaciones, suspensiones o terminaciones.

    El Operador aconseja al Cliente que guarde y/o imprima estas Condiciones Generales para almacenarlas de forma segura y duradera, de manera que puedan ser invocadas en cualquier momento durante la ejecución del contrato si fuera necesario.

    RECLAMACIÓN - MEDIACIÓN

     

    En caso de litigio, el Cliente se pondrá primero en contacto con la Empresa para intentar encontrar una solución amistosa. En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el cliente consumidor también tiene la posibilidad, antes de emprender cualquier acción legal, de solicitar el recurso a un mediador de consumo, que puede ser identificado en el sitio https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

    El mediador intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes con el fin de alcanzar una solución amistosa. Las partes siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de recurrir a ella, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.

    En este contexto, cualquier consumidor europeo puede dirigirse también a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR), accesible desde la siguiente dirección URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

    Se recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el "corto plazo" de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Se recuerda que, como norma general y a reserva de la apreciación de los tribunales, el cumplimiento de las disposiciones de este contrato relativas a las garantías supone que el Cliente honra sus compromisos financieros con el vendedor.

    LEY APLICABLE

    Las presentes Condiciones Generales se rigen, interpretan y aplican de acuerdo con la legislación francesa.

    ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES POR PARTE DEL CLIENTE

    El Cliente reconoce haber leído atentamente las presentes Condiciones Generales.

    Al registrarse en el Sitio, el Cliente confirma que ha leído las Condiciones Generales y las acepta, quedando así vinculado contractualmente por los términos de estas Condiciones Generales.

    Las Condiciones Generales aplicables al Cliente son las disponibles en la fecha del pedido, cuya copia fechada a ese día puede ser entregada al Cliente si lo solicita, por lo que se especifica que cualquier modificación de las Condiciones Generales que realizara el Operador no se aplicará a ningún pedido anterior, salvo acuerdo expreso del Cliente en el origen de un determinado pedido.